Shopping Guide

サイトご利用について

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会員登録について

登録がなくてもサイト上の商品情報等はご覧いただけますが、商品のご注文の際にはご登録が必要となります。

ご登録は無料で、その後の入会金、年会費等も一切不要です。

また、「会員情報の編集」ページからお名前やご住所、電話番号までご登録をしていただきますと、ご注文の際に個人情報の入力の手間が省け、ID・パスワードのみでオンラインショッピングがご利用できます。
さらに、不定期で商品情報やセール告知など特典情報を配信いたします。


その他機能

  • 登録情報の確認・変更・解除 (ご登録いただいたお客様の情報が確認できます)
  • 請求先、配送先の追加
  • パスワードの変更 (ご登録いただいたパスワードの変更ができます)

お支払いについて

決済方法は、クレジットカード、代金引換がご利用になれます。


  • ご利用可能なクレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボルビング払いから選択できます。
予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。


  • 代金引き換え便

商品到着時に商品代金をドライバーにお支払いいただく配送方法です。
※別途代引き手数料330円(税込)がかかります。

予約販売商品について

「Pre-Order」の記載のある商品は予約販売商品となり、入荷次第、順次発送いたします。
発送予定日は目安となり、前後する可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。
通常商品とは、発送日が異なるため、同時にご注文はできません。

予約販売商品のお支払いは、クレジットカード決済のみとなり、ご注文時に決済されます。
代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。

お客様にご迷惑をお掛けしないように最善を尽くしておりますが、生産元の都合や交通事情により商品の入荷が大幅に遅れることや、稀に、生産中止になることがございます。
万が一、生産中止となった場合、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきます。

ご配送について


送料・手数料

商品の発送は佐川急便またはヤマト運輸にてお送りいたします。
配送料は全国一律850円(税込)となります。
商品代金が20,000円以上の場合は送料無料となります。
予約販売商品は送料無料にてお送りいたします。


ギフトラッピング

ラッピングサービス、及び価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。
また、商品お届け時には金額の記載がある納品書を同梱しております。


納期

発送までの目安は、注文完了時間により異なりますが、原則下記の通りに発送されます。(予約販売除く)

  • 平日/土曜正午12時までにご注文が完了した場合、当日に発送されます。
  • 平日/土曜正午12時以降にご注文が完了した場合、翌日に発送されます。
  • 日祝日/休業期間中にご注文が完了した場合、翌営業日に処理されます。

※正しい住所がご入力されていない場合は正常に処理出来ない場合がございます。
予約販売商品は各商品ページに記載の配送目安に準じ、入荷次第の発送となります。


配送指定

配送日時などのご指定は承ることができませんので何卒ご了承ください。
配送指定に関しては、商品発送メールに記載の各配送業社へ直接お問合せください。

在庫なし商品

ご注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了し、ご注文が完了していても商品が品切れとなる場合がございます。
在庫がなく商品の発送ができない場合は、申し訳ございませんが、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきますので、予めご了承ください。

ご注文キャンセル・変更について

ご注文確定後の注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送は原則お承りできません。
注文確定前に、ご注文内容を商品ページなどで十分にご検討ください。
商品に関するご不明点がございましたら、下記よりお問合せください。

お問合せはこちら

返品・交換について

商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

1. ご購入いただいた商品に不良がある場合

万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を写真にて確認させていただいたのち、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。

<手続き>

  • 商品到着から7日以内にカスタマーサポート(customer@voltagecontrolfilter.com)までご連絡ください。
  • 商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
  • 返送に関わる送料は弊社で負担いたします。お手数ですが着払いで郵送ください。
  • 万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
  • お客様よりご連絡をいただいた時点で商品がお品切れの場合はご返金対応とさせていただきます。

※但し、以下の条件に該当する場合は返品対応ができかねますのでご了承ください。

<交換・返品ができない商品>

  • 破損、汚損、シワの発生、におい(香水含む)の付着があるなど、お届け時と状態が異なる商品
  • 傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない商品
  • タグ、付属品の無い商品
  • お客様のご都合で修理、加工された商品
  • 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
  • 公式オンラインストア以外から、お買い上げいただいた商品
    ※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けすることができません。お買い求めいただきました販売店へお問合せください。
    ※事前のご連絡が無い場合はお承りできかねます。


    2. 良品の返品・交換について

    お客様のご都合による返品・交換(サイズが合わない、イメージ違い、ご注文間違えなど)は一切受け付けておりませんのでご了承ください。


    <返金について>
    お客様のご都合でご返金が発生する場合、お振込手数料を差し引いた金額にて返金させていただきます。
    ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
    ご返送商品を確認後、7営業日以内の手続きを行っております。

    • クレジットカード
    • 決済の取消をいたします。
      すでに決済が確定している場合は、一度引き落とし後、クレジットカード会社より同額が返金される場合もございますためご了承ください。
    • 代金引換
    • ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。

住所不明、長期不在について

住所不明、長期不在などの理由による再発送は承っておりません。
商品が当社に返送された場合はキャンセル処理をさせていただきます。
キャンセルされた商品をご希望の際は改めてご注文ください。

通知について

ご注文承り時と配送完了後にご登録のメールアドレスに通知をお送りしております。
メールが届かない場合は以下をご確認ください。

【スマートフォンの場合】
ドメイン指定受信(@voltagecontrolfilter.com)の設定
 
【パソコンの場合】
迷惑メールボックスの設定の解除
※ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。
※メールBOXの容量などの受信環境をご確認ください。


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